Kommunikationsseminar für das Chefsekretariat – Stufe III

Zielgruppe 
Mitarbeiter/innen im Chefsekretariat, die die Stufen I und II dieses Seminars besucht haben.

Seminarleitung
Frau Dipl.-Päd. Sabine Keller-Kühn, Institut Dr. Müller, Köln

Übersicht
Konflikte gehören zum Alltag, wenn Menschen, Organisationen und Sachfragen zusammentreffen und unterschiedliche Meinungen und Positionen vertreten werden. Gerade im Chefsekretariat als zentraler Anlaufstelle für Vorgesetzte, Kollegen oder Besucher mit häufig unterschiedlicher Interessen- und Motivationslage werden an die Mitarbeiter/innen im Sekretariat hohe Anforderungen in Bezug auf ihre Fähigkeit im Umgang mit Konfliktsituationen gestellt. Ursache jeden Konflikts sind Störungen oder Irritationen in der Kommunikation, die sich in Missverständnissen und Überreaktionen niederschlagen. Die erfolgreichste Methode zur Konfliktbewältigung ist daher die Optimierung des Kommunikationsverhaltens, um auf diese Weise Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen.

Ziel des Seminars
ist es, Grundlagen für eine konstruktive Reaktion auf Konflikte kennen zu lernen. Das Seminar bietet durch gezieltes Training von aktuellen teilnehmerbezogenen Konfliktsituationen die Möglichkeit, das individuelle Handlungsrepertoire zu erweitern und so zu mehr Sicherheit in der Handhabung dieser schwierigen Gesprächssituationen zu gelangen.

Inhalte

• Konfliktmanagement im Chefsekretariat
• Signale, Symptome, Muster von Konflikten in Organisationen
• Konfliktablauf – Konfliktdynamik
• Umgang mit Kommunikationssperren, emotionalen Reaktionen und Aggressionen
• Kausale und finale Konfliktanalyse
• Deeskalation – Klärung – Versöhnung 
• Konfliktprävention – Krisenentspannung 
• Erfolge mit dem Gewinner-Gewinner-Prinzip
  
  

Termin
18. bis 20. September 2012

Ort
Hotel zum Stern, Oberaula

Gebühr
€ 470,00 für Mitglieder / € 580,00 für Nichtmitglieder

Hotelkosten
Bei Unterbringung im Hotel € 212,00 incl. Vollpension – bei täglicher Anreise € 84,00

Anmeldeschluss
1. August 2012

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Besseres und erfolgreicheres Miteinander durch klare und achtsame Kommunikation

Zielgruppe 
Mitarbeiter/innen in der öffentlichen Verwaltung

Seminarleitung 
Frau Ortrud Decker, Trainerin für Kommunikation, Coach (FH), IZP-NET

Übersicht
Für das reibungslose Funktionieren eines Büro-Arbeitsplatzes sind kommunikative Fähigkeiten und rhetorisches Geschick unerlässlich – sei es in einem persönlichen Gespräch mit einem Vorgesetzten, einem Kollegen oder mit einem Kunden am Telefon. Eine souveräne Kommunikation setzt Bewusstheit und Achtsamkeit voraus – fehlen diese, entstehen schnell Missverständnisse oder gar Konflikte. Zwangsläufige Folgen können Ärger, Unzufriedenheit und Frustration sein.

Ziel des Seminars
ist es, die Fähigkeiten zu einer klaren und achtsamen Kommunikation im Arbeitsumfeld deutlich zu steigern, so dass Missverständnisse und Konflikte vermieden werden. Die Teilnehmer/innen erhalten Impulse, wie sie ihre Gesprächspartner und deren Aussagen noch besser wahrnehmen und ihre Gespräche effektiver, klarer und souveräner führen können. Damit behalten sie auch in schwierigen Situationen den Überblick und treten überzeugend und kompetent auf.

Inhalte

• Das 1 x 1 der Kommunikation – Grundregeln der Kommunikation beherrschen
• Den eigenen Kommunikationsstil reflektieren 
• Aktives Zuhören – Was sagt mein Gegenüber "zwischen den Zeilen"?
• Positiv, aktiv und lösungsorientiert denken und formulieren
• Nonverbale Kommunikation – Körpersprache überzeugend einsetzen
• Rechtzeitiges Erkennen und Klären von Kommunikationsstörungen
• Emotions-Management – konstruktiver Umgang mit Emotionen
• Mit Hilfe gewaltfreier Kommunikation (GfK) Konflikten vorbeugen bzw. sie lösen

Termin
26. bis 27. September 2012

Ort
Hotel zum Stern, Oberaula

Gebühr
€ 290,00 für Mitglieder / € 370,00 für Nichtmitglieder

Hotelkosten
Bei Unterbringung im Hotel € 120,00 incl. Vollpension – bei täglicher Anreise € 56,00

Anmeldeschluss
20. August 2012

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Gelassen älter werden

Zielgruppe 
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der öffentlichen Verwaltung, die schon länger im Berufsleben stehen und sich Impulse für ihre berufliche Situation wünschen

Seminarleitung 
Dipl.-Psych. Margrit Wunderlich, Berninger & Partner

Übersicht
Viele ältere Beschäftigte machen die Erfahrung: Die Zeiten großer Karriere sind vorbei, Umlernen und neue Aufgaben können anstrengend sein, dem Lebensalter und der Qualifikation entsprechende Arbeitsangebote gibt es kaum, und die Bedeutung von Wissen und Erfahrung der älteren Beschäftigten werden nicht in allen Organisationen erkannt.
Bisweilen sehen sich die Älteren auch mit Annahmen über mangelnde Leistungsbereitschaft, fehlenden Schwung und Elan konfrontiert. Für viele ältere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellt sich die Frage, welche Entwicklungsmöglichkeiten sie an ihrem Arbeitsplatz haben und wie sie das „letzte Drittel“ ihres Erwerbslebens produktiv nutzen können. 

Ziel des Seminars
ist es, den Teilnehmer/innen die Möglichkeit zu bieten, mittels der Reflexion von altersbedingten Veränderungen und der Entwicklung von Perspektiven einen selbstbewussten Umgang mit dem Älterwerden zu vermitteln. Neue, vielleicht noch verborgene Horizonte können entdeckt und Ideen auf ihre Umsetzung hin überprüft werden.

Inhalte

• Was verbinde ich mit "jung" oder "alt" sein?
• Wie erlebe ich die Arbeitsbeziehungen zwischen den Generationen an meinem Arbeitsplatz?
• Stärken-Schwächen-Analyse: 
  Wie schätze ich meine Leistungsfähigkeit ein?
  Welche sind meine besonderen Fähigkeiten und Stärken in dieser Lebensphase?
• Was möchte ich lernen und weiterentwickeln?
• Welche Träume und Vorhaben will ich realisieren? 

Termin
7. bis 9. November 2012

Ort
Hotel zum Stern, Oberaula

Gebühr
€ 360,00 für Mitglieder / € 450,00 für Nichtmitglieder

Hotelkosten
Bei Unterbringung im Hotel € 212,00 incl. Vollpension – bei täglicher Anreise € 84,00

Anmeldeschluss
25. September 2012

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Persönliche Arbeitstechniken im Chefsekretariat

Zielgruppe 
Mitarbeiter/innen im Chefsekretariat

Seminarleitung 
Frau Dipl.-Päd. Sabine Keller-Kühn, Institut Dr. Müller

Übersicht
Das Chefsekretariat ist zentrale Anlaufstelle für den Chef, Führungskräfte und Mitarbeiter anderer Fachbereiche sowie externe Anrufer oder Besucher. Um diesen vielfältigen Anforderungen gerecht zu werden, benötigen die Mitarbeiter/innen im Chefsekretariat neben selbstbewusstem Auftreten und anpassungsfähigem Kommunikationsverhalten auch die Fähigkeit, unter Zeit- und Leistungsdruck Aufgaben strukturiert und konzentriert zu bewältigen. Dafür werden zunächst die bisher angewandten persönlichen Arbeitstechniken reflektiert. Ausgehend von dieser Selbstanalyse werden Techniken der Arbeits- und Zeitplanung vermittelt sowie Möglichkeiten für den Umgang mit Stresssituationen erörtert.

Ziel des Seminars
ist es, den Teilnehmer/innen eine gezielte Hilfestellung zu geben, wie sie das eigene Zeitmanagement verbessern und in Stresssituationen gelassener reagieren können. Die Teilnehmer/innen sollen bezogen auf ihren Arbeitsplatz persönliche Stärken und Schwächen erkennen und diese dann gezielt umsetzen.

Inhalte

• Sich selbst managen
• Persönliche Stärken entwickeln
• Schwachstellen reduzieren 
• Schwerpunkte setzen
• Mit Stress umgehen / Stress bewältigen
• Persönliche Interessen und betriebliche Aufgaben miteinander vereinbaren
• Systematisch arbeiten
• Mit Zeitdieben, Störungen und Leistungsschwankungen umgehen
• Möglichkeiten der Arbeitsentlastung
• Rationale Information und Kommunikation
• Probleme lösen 

Termin
13. bis 15. November 2012

Ort
Hotel zum Stern, Oberaula

Gebühr
€ 470,00 für Mitglieder / € 580,00 für Nichtmitglieder

Hotelkosten
Bei Unterbringung im Hotel € 212,00 incl. Vollpension – bei täglicher Anreise € 84,00

Anmeldeschluss
25. September 2012

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Erfolgreiches Selbstmanagement am Arbeitsplatz

Zielgruppe 
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der öffentlichen Verwaltung

Seminarleitung 
Dipl.-Betriebswirt und Dipl.-Päd. Leonhard Schmidt, Wiesbaden

Übersicht
Schaffen Sie es oftmals gar nicht mehr, Ihr vorgesehenes Arbeitspensum zu bewältigen? Erleben Sie auch steigende Anforderungen, verbunden mit einem zunehmenden Zeit- und Ergebnisdruck?
Ein geeignetes Selbstmanagement, das zu Ihnen und Ihrer Persönlichkeit passt, kann Ihre Arbeitssituation deutlich entspannen.

Ziel des Seminars
ist die Verbesserung der individuellen Arbeits- und Vorgehensweisen. Sie lernen Methoden und Techniken kennen, die Ihnen helfen, Ihre täglichen Aufgaben zu bewältigen und auch langfristige Ziele zu verwirklichen.

Inhalte

• Die eigene Arbeitsorganisation reflektieren
• Eigene Stärken und Talente erkennen und einbringen 
• Sich selbst motivieren
• Arbeitsmethodik
• Büroorganisation – entrümpeln statt Chaos
• Abläufe effektiver organisieren – sinnvolle Ablagestrukturen entwickeln
• Werte beachten – sich auf das Wesentliche konzentrieren
• Ziele ansprechend formulieren und realisieren
• Umgang mit äußeren und inneren Störungen
• Übungen, Beispiele, Einzel- und Gruppenarbeiten
  
  

Termin
10. bis 12. Dezember 2012

Ort
Hotel zum Stern, Oberaula

Gebühr
€ 360,00 für Mitglieder / € 450,00 für Nichtmitglieder

Hotelkosten
Bei Unterbringung im Hotel € 212,00 incl. Vollpension – bei täglicher Anreise € 84,00

Anmeldeschluss
5. November 2012

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