Besseres und erfolgreicheres Miteinander durch klare und achtsame Kommunikation

Zielgruppe 
Mitarbeiter/innen in der öffentlichen Verwaltung

Seminarleitung 
Frau Ortrud Decker, Trainerin für Kommunikation, Coach (FH), IZP-NET

Übersicht
Für das reibungslose Funktionieren eines Büro-Arbeitsplatzes sind kommunikative Fähigkeiten und rhetorisches Geschick unerlässlich – sei es in einem persönlichen Gespräch mit einem Vorgesetzten, einem Kollegen oder mit einem Kunden am Telefon. Eine souveräne Kommunikation setzt Bewusstheit und Achtsamkeit voraus – fehlen diese, entstehen schnell Missverständnisse oder gar Konflikte. Zwangsläufige Folgen können Ärger, Unzufriedenheit und Frustration sein.

Ziel des Seminars
ist es, die Fähigkeiten zu einer klaren und achtsamen Kommunikation im Arbeitsumfeld deutlich zu steigern, so dass Missverständnisse und Konflikte vermieden werden. Die Teilnehmer/innen erhalten Impulse, wie sie ihre Gesprächspartner und deren Aussagen noch besser wahrnehmen und ihre Gespräche effektiver, klarer und souveräner führen können. Damit behalten sie auch in schwierigen Situationen den Überblick und treten überzeugend und kompetent auf.

Inhalte

• Das 1 x 1 der Kommunikation – Grundregeln der Kommunikation beherrschen
• Den eigenen Kommunikationsstil reflektieren 
• Aktives Zuhören – Was sagt mein Gegenüber "zwischen den Zeilen"?
• Positiv, aktiv und lösungsorientiert denken und formulieren
• Nonverbale Kommunikation – Körpersprache überzeugend einsetzen
• Rechtzeitiges Erkennen und Klären von Kommunikationsstörungen
• Emotions-Management – konstruktiver Umgang mit Emotionen
• Mit Hilfe gewaltfreier Kommunikation (GfK) Konflikten vorbeugen bzw. sie lösen

Termin
26. bis 27. September 2012

Ort
Hotel zum Stern, Oberaula

Gebühr
€ 290,00 für Mitglieder / € 370,00 für Nichtmitglieder

Hotelkosten
Bei Unterbringung im Hotel € 120,00 incl. Vollpension – bei täglicher Anreise € 56,00

Anmeldeschluss
20. August 2012

Anmeldeformular